Fidéliser les salariés de son entreprise : 7 leviers clés

Pourquoi est-il important de fidéliser ses collaborateurs ?

Fidéliser pour réduire le taux de roulement

La fidélisation des salariés est cruciale pour plusieurs raisons qui peuvent transformer la dynamique et le succès de votre entreprise. Tout d'abord, fidéliser ses collaborateurs vous permet de significativement réduire le turnover. Un faible taux de rotation implique moins de coûts liés au recrutement et à la formation de nouvelles recrues. Pour piloter efficacement votre stratégie de rétention, il est indispensable de calculer le turnover afin d’en suivre l’évolution et d’identifier les éventuelles zones de fragilité.

Grâce à ces économies, vous pouvez investir dans d’autres domaines clés pour le bien-être de vos employés comme l’équilibre vie pro vie perso ou la qualité de vie au travail en général, et ainsi renforcer encore davantage la fidélisation et l’engagement de vos équipes. Par ailleurs, en maintenant vos talents dans votre structure, vous préservez également la continuité opérationnelle et retenez des connaissances spécifiques à votre entreprise.

Fidéliser pour gagner en productivité

Lorsque vos collaborateurs se sentent valorisés et engagés, leur motivation augmente et leur productivité grandit. Des salariés fidèles sont plus enclins à donner le meilleur d'eux-mêmes, à innover et à s'investir pleinement dans leurs tâches. Vous créez alors un cercle vertueux où la performance individuelle et collective se complète et s'améliore.

La fidélisation des salariés participe à développer une culture d'entreprise basée sur une atmosphère positive et collaborative. En créant des conditions de travail où vos employés s’épanouissent, vous développez un sentiment d'appartenance qui les incite à rester et à s'investir sur le long terme. De fil en aiguille, vos salariés deviennent vos meilleurs ambassadeurs de marque !

Fidéliser pour agir sur le recrutement

La satisfaction et l’engagement de vos collaborateurs se reflètent dans la manière dont ils parlent de leur expérience de travail à l'extérieur, attirant ainsi de nouveaux talents et renforçant votre réputation sur le marché. Une bonne image de marque, soutenue par des témoignages authentiques de salariés, est un atout précieux pour les employeurs dans la guerre des talents.

Comment fidéliser ses salariés ?

Pour développer la fidélisation des salariés, il faut trouver l’art et la manière de les engager. De la création d'une culture d'entreprise forte à l'investissement dans le développement professionnel, en passant par la mise en place d'un environnement de travail stimulant et une communication transparente, chaque levier contribuera à renforcer la satisfaction de vos talents auprès de votre entreprise. Préparez-vous à explorer 7 réponses concrètes et adaptées à vos besoins pour bâtir une entreprise pérenne et performante.

1. Créer une culture d’entreprise forte et engagée

Les ressources humaines (RH) ont un rôle important à jouer pour mettre en place et améliorer efficacement la marque employeur d’une entreprise, et par extension favoriser la fidélisation des salariés déjà en poste. Afin que les candidats aient envie de postuler à vos offres d'emploi, il faut rendre l’entreprise et la vie au sein de vos locaux attractifs. La mise en place d’un processus de recrutement efficace est essentielle pour améliorer la marque employeur et votre image de marque. 

Dans le contexte professionnel actuel, la fonction RH s’adresse davantage aux jeunes salariés, il faut donc que le discours et la stratégie soient tournés vers l’apprentissage et la montée en compétences : c’est une solution gagnant-gagnant ! Pour cela, il est essentiel que l'expérience liée au processus de recrutement ait un effet positif sur l’image que renvoie la culture d’entreprise aux futurs talents.

2. Investir dans le développement professionnel

Il est essentiel de réaliser une gestion des carrières en entreprise pour déceler les attentes et les motivations des salariés. Cela permettra de construire un plan de carrière adapté à chaque collaborateur. Si vos employés envisagent un avenir avec vous, ils auront plus tendance à rester à vos côtés. Réussir à se projeter grâce aux perspectives d’évolutions professionnelles est un élément clé de la fidélisation des salariés.

Pour cela, les managers, les ressources humaines (RH) ou l’employeur doivent demander à leurs collaborateurs quels outils ou ressources ils aimeraient avoir à leur disposition dans le but de leur montrer de l’intérêt, mais également de développer leurs performances. Vous pouvez également mettre en place une politique de formation en entreprise pour atteindre cet objectif.

3. Favoriser la santé et le bien-être des collaborateurs

Le bien-être au travail est un des enjeux majeurs pour le service RH et les employeurs. Afin d’augmenter l’engagement des employés et leur fidélisation au poste, il est nécessaire d’avoir de bonnes conditions de travail et une ambiance positive au sein de votre organisation.

Dans le but de renforcer l’esprit d’équipe et la reconnaissance, l’appartenance à un groupe est aussi essentielle dans la vie privée que professionnelle. Au travail, cela passe par l’organisation de team building, de séminaires, d’afterwork ou encore de déjeuners. Intégrer cette pratique conviviale dans votre stratégie de fidélisation des salariés permet non seulement de retenir les talents, mais aussi de cultiver une culture d'entreprise forte où les valeurs comme le partage et l’unité sont valorisées.

Les entreprises peuvent également utiliser des outils digitaux collaboratifs tels que des intranet pour faciliter la communication interne avec les salariés, notamment face au développement de la pratique du télétravail.

Bon à savoir : vous ne savez pas où vous en êtes sur le ressenti de la qualité de vie au travail et la fidélisation de vos salariés ? Pour faire un état des lieux de votre situation, pensez au baromètre QVT. 

4. Valoriser les efforts grâce à la reconnaissance et aux récompenses

La reconnaissance des efforts est un levier de management puissant pour renforcer l’engagement des salariés. Mettre en place un système d’incentives témoigne de votre envie de célébrer les réussites individuelles ou collectives avec vos équipes. Quand il n'est pas possible d'augmenter la rémunération des salariés, les avantages proposent une autre manière de montrer votre appréciation pour le travail fourni.

L’attribution de primes (comme la prime d'ancienneté) et de carte cadeau valorise le travail accompli et motive vos collaborateurs à se dépasser. Vous pouvez par exemple distribuer un bon pour la réussite de certains objectifs. Vous verrez, ça ne laissera pas vos collaborateurs indifférents !

Les chèques cadeaux, en particulier, offrent une flexibilité appréciée dans les entreprises : vos salariés choisissent une récompense qui correspond parfaitement à leurs besoins, renforçant ainsi leur sentiment de reconnaissance. Ce type d’initiatives, si elle est instaurée de manière régulière, contribue à créer une atmosphère de travail dynamique et valorisante.

Bon à savoir : d’après une étude menée par OpinionWay, 84 % des salariés estiment que la reconnaissance professionnelle est indispensable dans leur définition du bien-être.

5. Proposer des avantages sociaux attractifs

La rémunération est le levier numéro 1 pour la fidélisation des salariés. Une politique de rémunération juste est une des attentes principales de vos collaborateurs. Bien que le salaire soit un des meilleurs leviers de performance, ce n’est pas le seul facteur à prendre en compte pour savoir comment motiver ses salariés, comme le définit une enquête d’OpinionWay : « C'est la proximité de leur lieu de travail avec leur domicile qui donne le plus envie aux personnes interrogées de rester fidèle à leur entreprise (39 %), la stabilité de l'entreprise (32 %) ainsi que les relations entre collègues (31 %) suivent de près. »

Les avantages sociaux, tels que les titres restaurant, le chèque culture ou les chèques-vacances, sont également très appréciés des candidats et peuvent faire l’objet pour certains de critères de décision finale dans le processus de recrutement.

6. Offrir un environnement de travail stimulant

L’aménagement des espaces de travail permet de favoriser l’épanouissement et le bien-être de chaque salarié.  Créer un environnement professionnel stimulant ne se limite pas à un décor moderne ou à des bureaux lumineux, même s’il s’agit d’un bon début. Pour satisfaire vos collaborateurs, vous devrez aller plus loin en proposant des espaces modulables et inspirants qui encouragent la collaboration et la créativité. 

Investir dans des infrastructures ergonomiques, aménager des zones de détente et offrir des outils technologiques performants contribue à dynamiser le quotidien de vos salariés. Un tel environnement favorise non seulement l’efficacité au travail, mais renforce également la qualité de vie, le sentiment d’appartenance et d’engagement. 

Les aménagements ont un impact direct à la fois sur le moral et sur la performance des employés. En donnant la possibilité d’adapter les espaces de travail à leurs besoins, vous encouragez l’autonomie et l’innovation, des atouts essentiels pour la compétitivité des entreprises. Ainsi, tout le monde est gagnant !

7. Encourager la communication et l’écoute

L’une des premières causes de démission dans la vie des entreprises est liée à une mauvaise relation entre le manager et le salarié. Il faut que le manager ne soit ni trop stressant ni trop laxiste afin que la motivation de ses équipes ne soit pas affectée. Dans le monde du travail, la fidélisation des salariés passe par un management efficace des talents.

Avec la génération Y, les mentalités évoluent et le manque de transparence ou de transversalité peut être un réel poids pour le niveau de santé mentale au travail des collaborateurs. Attention donc à donner des responsabilités à vos collaborateurs afin qu’ils participent réellement à l’évolution de l’entreprise !

Afin de déceler les éventuels problèmes de chaque poste et de comprendre le fonctionnement de tous les profils, le management doit favoriser la mise en place du dialogue. Son rôle est d’accompagner chaque salarié dans sa montée en compétences en réalisant des retours fréquents sur ses conditions de travail.

Quels sont les indicateurs de mesure de la fidélisation des salariés ?

Pour évaluer l’efficacité des pratiques et actions de votre entreprise en matière de fidélisation des salariés, vous pouvez mobiliser plusieurs indicateurs de mesure :

• taux de rétention (turnover) : un faible taux de rétention est le signe d'une bonne fidélisation des salariés ;
• eNPS (Employee Net Promoter Score) : cet indicateur clé prend en compte la propension des salariés à recommander leur lieu de travail autour d’eux ;
• absentéisme : un taux élevé de salariés absents révèle des problèmes de motivation ou de conditions de travail plus profonds ;
• ancienneté : plus les salariés restent longtemps dans votre structure, plus cela témoigne d’une implication forte et durable ;
• feedbacks : les retours réguliers des employés, recueillis via des enquêtes internes ou un entretien annuel, permettent de jauger le moral et la satisfaction des équipes. Vous pouvez également constater quelles valeurs de l’entreprise ressortent le plus aux yeux des salariés.

En combinant ces indicateurs et les réponses aux sondages, vous obtenez une vision globale qui vous aidera à adapter et à améliorer votre stratégie de recrutement et de fidélisation des salariés.

FAQ - Questions fréquentes autour de la fidélisation des salariés

Comment faire pour fidéliser ses salariés ?

Pour fidéliser les salariés, il est crucial d’adopter une approche globale et personnalisée dès l’embauche des talents. Mettez en place une politique RH transparente et cohérente, axée sur le développement personnel et professionnel de chacun. Organisez régulièrement des entretiens individuels pour mieux comprendre les aspirations des employés et identifiez les leviers de motivation spécifiques à chaque profil. 

Complétez votre stratégie de fidélisation par des actions concrètes : 

• formations adaptées et régulières pour accompagner la montée en compétences ; 
• reconnaissance des efforts par des incentives ;
• création d’un environnement de travail agréable et flexible pour améliorer la qualité de vie ; 
• promotion d’une communication ouverte et bienveillante. 

Rien n’est trop beau pour satisfaire vos employés ! Cette démarche globale contribuera à instaurer un climat de confiance et à renforcer l’attachement de vos collaborateurs à l’entreprise.

Quels sont les 3 types de fidélisation ?

La fidélisation des salariés peut être envisagée sous trois angles complémentaires :

1. Fidélisation structurelle : basée sur des politiques organisationnelles claires, telles que des parcours de carrière bien définis, une rémunération attractive et des avantages sociaux compétitifs pour les salariés.
2. Fidélisation relationnelle : axée sur la qualité des relations humaines au sein de l’entreprise, le management, la communication interne et le sentiment d’appartenance.
3. Fidélisation personnelle : fondée sur la reconnaissance individuelle et le développement des compétences, souvent stimulée par des outils incentives et des récompenses personnalisées.
   

Comment mesurez-vous la fidélité des employés ?

La fidélité des employés se mesure à l’aide de plusieurs indicateurs clés :

• taux de rétention : le turnover reste un indicateur fondamental pour comprendre la stabilité de vos effectifs ;
• eNPS (Employee Net Promoter Score) : mesure la propension des salariés à recommander leur lieu de travail comme épanouissant, traduisant leur bien-être et leur satisfaction ;
• taux d’absentéisme : un certain nombre d’absents peut signaler un enjeu de désengagement des employés ou des problèmes internes ;
• ancienneté : un fort taux d’ancienneté reflète souvent une bonne expérience de fidélisation des salariés ; 
• feedbacks et enquêtes internes : les retours servent à évaluer régulièrement le ressenti des collaborateurs pour ajuster les actions mises en place.