Qu’est-ce que la culture d’entreprise ? Définition, enjeux et exemples

Qu’est-ce que la culture d’entreprise ?

Définition et composantes

On peut définir la culture d’entreprise comme l’ensemble des valeurs, croyances, pratiques et comportements qui façonnent l’identité de votre entreprise. Ce concept renvoie aux manières d’agir, de communiquer et de collaborer au sein de votre organisation. Sa construction s’articule autour de 4 composantes principales :

• Vos valeurs ;
• Votre histoire ;
• Vos règles de fonctionnement ;
• Vos buts à atteindre.

Tout comme une image de marque indique à vos clients l’identité de l'entreprise, la culture d’une organisation indique à ses collaborateurs comment fonctionne une entreprise et la direction qu’elle prend. La culture d’entreprise agit comme un ciment, reliant vos salariés autour d’une vision et d’objectifs communs. Elle englobe plusieurs aspects, comme les normes, les codes et attentes partagées, les traditions et les symboles qui reflètent l’essence d'une entreprise. En quelque sorte, il s’agit de l’âme ou esprit de votre structure.

Par exemple, votre culture d’entreprise peut prôner l’innovation et l’audace ou la collaboration et la bienveillance.

Quels sont les 4 types de culture d’entreprise ?

Il existe différents types de cultures d’entreprise, chacune ayant ses propres caractéristiques. On distingue généralement 4 modèles :

• La culture hiérarchique : basée sur la rigueur, le respect des procédures et une structure organisationnelle marquée ;
• La culture innovante : axée sur la créativité, l’innovation et la prise de risque ;
• La culture collaborative ou horizontale : elle favorise l’engagement collectif et la participation des salariés à la prise de décision ;
• La culture orientée résultats : concentrée sur la performance, la productivité et l’atteinte des objectifs.

Ces différents types de culture d’entreprise ont tous un impact direct sur la manière dont les salariés interagissent entre eux et perçoivent leur rôle dans votre structure.

Quels objectifs vise la culture d’entreprise ?

Les salariés attendent plus qu’un simple salaire de la part de leur entreprise. Pour s’y sentir à l’aise et y rester, les employés préfèrent s’engager aux côtés d’une organisation avec laquelle ils partagent une vision commune. La culture d’entreprise constitue ainsi le trait d’union qui relie les valeurs professionnelles et personnelles. En cela, elle constitue un  outil stratégique en ressources humaines. 

Engager et fidéliser les collaborateurs

La culture d’entreprise est un moteur essentiel d’engagement et de fidélisation des salariés. Un collaborateur qui se sent aligné avec les valeurs de son entreprise est plus motivé et engagé dans ses missions quotidiennes. Cet élan se traduit ensuite par une meilleure synergie de groupe.

La cohésion créée autour de la culture d’entreprise développe un sentiment d’appartenance fort. Pour les ressources humaines, elle agit comme un outil puissant pour fidéliser ses salariés dans un environnement où ils deviennent volatiles. Ainsi, une organisation avec une identité claire et une culture d’entreprise bien ancrée parvient non seulement à retenir ses talents, mais aussi à limiter le turnover.

Bon à savoir : 95 % des chercheurs d’emploi vérifient la réputation des potentiels employeurs avant de postuler à une offre (enquête Stepstone).

Améliorer la performance globale

La synergie d’une équipe autour d’une culture commune permet d’améliorer grandement ses performances, en les fédérant autour d’objectifs et de valeurs communes. Ainsi, elle agit comme un levier pour :

• Renforcer l’engagement des employés ;
• Servir de guide dans la prise de décision et aider à l’alignement des comportements et des choix stratégiques ;
• Accélérer les processus internes, particulièrement via une culture claire et explicite ;
• Stimuler l’innovation : un environnement de travail cohérent et valorisant favorise la prise d’initiative et la créativité.

Bien définir votre culture d’entreprise permet donc de disposer d’un outil transversal influençant positivement les employés, l’organisation et ses résultats.

Attirer et retenir les talents

Lors du processus de recrutement, la culture d’entreprise constitue un guide pour attirer des profils cohérents avec les valeurs et les objectifs de votre entreprise. De plus en plus de candidats ne se contentent pas de chercher un emploi : ils cherchent à rejoindre une entreprise dont la vision et les valeurs coïncident avec leurs propres aspirations. Dans la plupart des cas, les salariés alignés avec la culture d'une entreprise comprennent mieux ses codes et son fonctionnement, et s'y sentent plus heureux.

Pour les ressources humaines, proposer une culture d’entreprise claire et attractive offre de plus grandes chances de séduire les meilleurs talents. Les entreprises qui mettent en avant leur environnement de travail, leur engagement envers le bien-être des salariés ou encore leur flexibilité en matière de conditions de travail, disposent d’un argument de poids pour convaincre des candidats exigeants.

Avec l’essor du télétravail et des nouvelles attentes des salariés (souplesse, bien-être, alignement avec des valeurs éthiques), renforcer la culture d’entreprise s’avère primordial pour vous différencier des concurrents, attirer et retenir des talents qui s’épanouiront dans votre organisation.

Bon à savoir : une étude publiée par LinkHumans montre que 88 % des millenials considèrent l’alignement avec la culture d’entreprise comme primordial. 

Quels enjeux soulève la culture d’entreprise ?

Renforcer l’adaptabilité de l’organisation

Une culture d’entreprise solide constitue un cadre de référence commun à vos équipes. En cela, elle permet de faciliter la prise de décision et d’encourager l’agilité des équipes, ainsi que d’améliorer la performance. 

De plus, la culture d’entreprise peut agir comme une boussole en période de changements ou de crise. La définition de votre culture d’entreprise représente donc un atout majeur pour la pérennité de votre organisation.

Valoriser l’image de marque

Votre culture d’entreprise n’impacte pas seulement vos équipes : elle influe également sur la manière dont vos clients perçoivent votre organisation. Autrement dit, votre culture interne impacte également votre image de marque. Affirmer clairement vos valeurs et vos ambitions communes permet donc de fidéliser également votre clientèle.

Favoriser la satisfaction des collaborateurs

Une culture d’entreprise claire et affirmée permet de recruter et de fidéliser des collaborateurs en alignement avec elle. En effet, elle permet alors aux salariés de se percevoir comme membres d’un ensemble cohérent, qui leur ressemble. Ils apprécient plus leur expérience au sein de l'entreprise s'ils se retrouvent dans l'histoire de l'entreprise et dans son identité.

Bon à savoir : améliorer la culture d’entreprise sert aussi à transformer vos salariés en ambassadeurs de marque. Ainsi, vous n’avez pas besoin de vanter les mérites de votre structure, ils le feront naturellement pour vous !

Comment développer la culture d’entreprise ?

Identifiez ce qui vous différencie

Le point de départ pour développer une culture d’entreprise forte est d’identifier ce qui rend votre entreprise unique. Quels sont les valeurs et les principes qui guident votre activité au quotidien ? Vous pouvez piocher des éléments dans l’histoire de l’entreprise pour créer une culture d’entreprise forte et durable.

Un exemple d’éléments pouvant participer à construire la culture et les valeurs de votre entreprise peut être : 

• Votre approche du service client ; 
• Votre engagement envers la responsabilité sociale ; 
• La valorisation de la performance avec des récompenses adaptées ; 
• La transparence sur les décisions stratégiques ;
• La manière dont vous gérez la collaboration interne. 

Cette unicité doit être visible dans vos pratiques managériales, votre communication interne et externe, ainsi que dans vos processus de décision.

Bon à savoir : vous vous êtes lancé dans une démarche RSE en PME ? Intégrez-la dans votre culture d’entreprise !

Développez votre proposition de valeurs

Une fois vos spécificités identifiées, vous devez formaliser une proposition de valeurs claire. Il s’agit de définir les principes et engagements qui animent votre entreprise autour de 5 axes : 

• Comment vos collaborateurs peuvent-ils évoluer et s’épanouir professionnellement ?
• Quel est le niveau de qualité des relations humaines entre collègues et avec la hiérarchie ?
• Quelles sont l’expertise et la plus-value de votre entreprise dans son domaine d’activité ? 
• Est-ce que les tâches proposées sont stimulantes et engageantes ?
• Est-ce que la rémunération est suffisamment satisfaisante ?

Cette proposition de valeurs servira de référence pour vos collaborateurs et de cadre pour guider les comportements au sein de l’entreprise. Une proposition de valeurs bien définie renforce la cohérence entre les actions de votre entreprise et les attentes de vos salariés.

Par exemple, si l’une de vos valeurs fondamentales est l’innovation, encouragez activement les initiatives de vos collaborateurs et assurez-vous qu’ils disposent des ressources nécessaires pour expérimenter de nouvelles idées. 

Évaluez la portée de vos actions avec des questionnaires

Pour vous assurer que la culture d’entreprise est bien perçue par l’ensemble des collaborateurs, il est important d’évaluer régulièrement l’impact des actions mises en place. Les questionnaires et sondages internes sont des outils précieux pour recueillir les retours de vos salariés sur leur perception de la culture d’entreprise. 

Ces enquêtes mesurent l’alignement entre les objectifs de l’entreprise et les expériences vécues par vos collaborateurs. En fonction des résultats, vous pouvez apporter des ajustements pour améliorer la cohésion de vos équipes et renforcer les valeurs partagées. 

Bon à savoir : le changement de culture d’entreprise en cas de réorganisation s’évalue parfaitement à l’aide des questionnaires et sondages. 

Engagez-vous pour le bien-être de vos collaborateurs

La prise en compte du bien-être des salariés s’avère fondamentale pour la définition d’une culture d’entreprise positive. Le bien-être ne se limite pas à des initiatives ponctuelles, comme des activités de team building, il s’étend vers une démarche globale qui intègre les conditions de travail, la flexibilité, la reconnaissance des efforts et la gestion du stress. 

En vous engageant pour le bien-être de vos collaborateurs, votre entreprise contribue à l’amélioration de la motivation au travail, tout en envoyant un message fort : vous vous souciez véritablement de l’équilibre vie pro-vie perso. Un argument qui ne manquera pas de renforcer la loyauté des salariés et d’améliorer l’atmosphère de travail !

Proposez des avantages salariés attractifs

Les avantages sociaux sont souvent le critère déterminant qui fait pencher la balance pour un candidat ou un salarié. Selon une étude de Rosaly, 67 % des interrogés affirment que des avantages sociaux personnalisés pour répondre à leurs besoins individuels sont un facteur décisif de fidélisation. 

Chez Glady, la personnalisation n’a pas de prix. Entre des réductions toute l’année, des chèques cadeaux exonérés et des titres restaurant, vous aurez l’embarras du choix pour faire plaisir en respectant votre budget !

Bon à savoir : les avantages salariés sont un excellent moyen de satisfaire vos employés si vous n’avez pas la possibilité d’investir dans des primes de gratification.

Mesurez votre culture d’entreprise : outils et indicateurs

Pour les ressources humaines, mesurer la culture d’entreprise permet de renforcer l’engagement des collaborateurs et affiner les processus de recrutement. Pour autant, mesurer la culture d’entreprise peut s’avérer laborieux. Attachez-vous à évaluer la clarté de votre culture d’entreprise, et à mesurer son impact sur vos équipes.

Plusieurs outils RH peuvent être mobilisés pour évaluer l’impact de la culture d’entreprise dans votre organisation :

• Les enquêtes de climat social ;
• Les baromètres d’engagement ;
• Les entretiens annuels ;
• Des ateliers collaboratifs.

Ces dispositifs permettent de recueillir la perception des collaborateurs sur les valeurs, les pratiques managériales ou encore le sentiment d’appartenance à l'entreprise.

Côté indicateurs, les RH peuvent par exemple s’appuyer sur :

• Le taux d’adhésion aux valeurs ;
• Le taux de recommandation interne (eNPS) ;
• Les indicateurs de fidélisation (turnover, absentéisme) ;
• Les résultats d’enquêtes QVT.

Ces données offrent une vision concrète de la culture d’entreprise vécue au quotidien, et permettent d’orienter les actions RH vers plus de cohérence, d’attractivité et de performance collective.

Exemples de cultures d’entreprise réussies

Pour illustrer nos propos, voici 3 exemples d’organisations avec des types de cultures d’entreprise qui ont su faire la différence :

Google : innovation et autonomie

Google est une référence en matière de culture d’entreprise forte. Au fil de son histoire, ce géant de la tech a su offrir à ses équipes une flexibilité hors norme, à favoriser l’innovation et la liberté d’action. Notamment, Google encourage fortement ses employés à consacrer du temps à des projets personnels. Aussi, l’environnement de travail est conçu pour stimuler la créativité en offrant des espaces ludiques, une hiérarchie peu visible et une culture du feedback favorisant la communication ouverte. Google constitue un des modèles en matière de culture d’entreprise efficace.

Michelin : respect et humain

Entreprise française pionnière de son secteur, Michelin promeut une culture d’entreprise centrée sur le respect des personnes, salariés comme clients, et de l’environnement. Le groupe investit continuellement dans la formation, favorise la mobilité interne et le bien-être au travail, offrant un apprentissage continu pour ses équipes. En conséquence, l’entreprise bénéficie d’une grande fidélité de ses salariés et d’une stabilité organisationnelle remarquable.

Shine : bienveillance et impact social

Néobanque pour freelances, Shine se réclame d’une culture d’entreprise engagée. Elle pose l’écologie, l’inclusion et l’éthique au cœur de ses pratiques. La prise de décision résulte de processus collectifs et les salaires y font l’objet d’une transparence totale. De plus, la conception des outils de travail inclut d’emblée la QVT.

Ces exemples illustrent l’utilité de développer une culture d’entreprise forte et stable, quelle que soit la taille de votre structure.