Comment faire du mentorat en entreprise efficace ?

Quelle est la définition du mentorat en entreprise ? 

Le mentorat ou mentoring en entreprise est un processus structuré où un salarié expérimenté, le mentor, guide, conseille et soutient un autre collaborateur, le mentoré. À la différence d’un coach ou d’un consultant, le mentor partage ses conseils de manière bénévole. La définition du mentorat en entreprise n’implique pas d’exigence de résultat.

Ce programme vise à favoriser le développement personnel et professionnel en offrant au mentoré un accompagnement personnalisé, des conseils sur sa carrière et des opportunités d'apprentissage. Grâce à cet échange, la collaboration des équipes se fluidifie et le réseau professionnel se solidifie.

La période de mentoring peut être de courte durée, sur 6 mois par exemple, ou s’étendre sur une plus longue période avec un programme de mentorat en entreprise sur 18 mois. Le stade de développement de l’entreprise, création ou restructuration, ne conditionne pas la possibilité d’un mentorat, seulement les modalités de sa mise en œuvre. 

Le mentorat en entreprise est une relation mutuellement bénéfique qui aide à améliorer les compétences, les performances et la satisfaction au travail des participants, tout en renforçant la culture d'entreprise. Cette dynamique met en avant l’apprentissage par l’expérience. 

Bon à savoir : le mot « mentor » trouve son origine dans l'Odyssée d’Homère dans lequel le personnage Mentor prend le rôle de guide pour le fils d’Ulysse lorsque celui-ci quitte le royaume. Un exemple parlant de mentorat !

Quel est le rôle du mentor en entreprise ?

Le rôle du mentor en entreprise est multifacette. En tant que guide, le mentor aide le mentoré à naviguer dans l'organisation, à comprendre les rouages de la structure et ses processus. En tant que conseiller et référence, il offre des recommandations sur la carrière, aide à fixer et à atteindre des objectifs professionnels. Il n’existe pour autant pas de notion de hiérarchie, les échanges étant relativement informels.

Le mentor fournit également un soutien émotionnel, encourageant la confiance en soi et la motivation du mentoré. Il partage ses connaissances et ses compétences, transmettant des techniques de travail et des savoirs spécifiques au métier. Cette relation devient dès lors un tremplin pour l’évolution professionnelle.

Enfin, le mentor facilite l’accès au réseau professionnel, qu’il soit interne ou externe, à travers la collaboration entre différents départements ou équipes. Par exemple, un salarié du service de marketing intéressé par la logistique et la distribution des produits pourrait bénéficier d’un mentorat d’un expert du secteur pour enrichir sa compréhension. Les possibilités sont infinies !

Bon à savoir : en plus de trouver un mentor en entreprise, vous pouvez aussi vous appuyer sur des intervenants externes pour renforcer la confiance de vos équipes et approfondir leur savoir, par exemple avec un coaching commercial.

Quel est l’intérêt du mentoring en entreprise ?

Les avantages pour vos salariés 

Pour les salariés, le mentorat en entreprise est une occasion précieuse d'accélérer leur développement professionnel et leur croissance. Le mentor leur permet d’acquérir de nouvelles compétences, de clarifier leurs objectifs de carrière et de développer des plans concrets pour les atteindre. 

Lorsque des passages à vide surviennent ou lorsque le salarié éprouve des difficultés pour performer, le mentor apparaît comme un soutien de confiance. Le mentorat augmente également la motivation et l’engagement au travail en favorisant un sentiment d’écoute et de valorisation. Par ailleurs, cette pratique favorise l’intégration des nouveaux salariés de votre entreprise. Cet appui sert alors de transition pour mieux accueillir une recrue dans vos locaux. 

Bon à savoir : malgré son rôle essentiel pour le bien-être d’un collaborateur, un mentor ne peut prendre la responsabilité entière de la santé mentale en entreprise. Ainsi, dans le cadre d’un burn-out, un mentor pourra simplement alerter.

Les bénéfices pour votre mentor

Il n’y a pas que les salariés qui profitent du mentorat en entreprise ! Les mentors développent leurs compétences en leadership et en gestion tout au long du processus, ce qui peut être bénéfique pour leur propre carrière. Cette action de partage procure aussi une grande satisfaction personnelle puisque les mentors voient directement l’impact positif de leur soutien sur leurs mentorés. 

De plus, le programme de mentorat propose une occasion inédite d’apprentissage continu, où les mentors peuvent réévaluer et renforcer leurs propres compétences et connaissances. La reconnaissance de leur rôle et de leur expertise par votre entreprise ajoute également à leur satisfaction et à leur engagement.

Bon à savoir : sur certains domaines comme l’informatique ou la dématérialisation, vos jeunes recrues peuvent elles aussi devenir des mentors pour des salariés qui ressentent des difficultés. Cette pratique porte le nom de reverse mentoring ou mentorat inversé. 

L’utilité du programme pour votre structure

Pour votre entreprise, un programme de mentorat bien conçu offre des bénéfices considérables. Tout d’abord, il contribue à la rétention de vos talents en augmentant la satisfaction et la fidélité, ce qui permet de réduire le turnover. Il renforce la culture d’apprentissage et d’entraide au sein de votre organisation, créant ainsi un environnement de travail plus collaboratif et innovant. 

En encourageant les échanges intergénérationnels et interservices, le mentorat facilite la transmission des valeurs et des connaissances qui vous sont spécifiques, tout en favorisant l'intégration et l'engagement des nouveaux arrivants.

D’autre part, en améliorant les compétences et la motivation de vos équipes, le mentorat augmente votre productivité. Enfin, ce système favorise la créativité en plaçant l’échange de nouvelles idées et perspectives entre les différents niveaux de l'organisation sur le devant de la scène.

Bon à savoir : d’après un article des Échos, 71 % des dirigeants d’entreprise qui pratiquent le mentorat affirment avoir vu un impact durable sur leurs performances. Selon une autre étude d’IME France, la mise en place du mentorat dans une entreprise entraîne une croissance moyenne de 25 %.

Comment mettre en place un programme de mentorat en entreprise ?

1. Identifiez les étapes de mise en oeuvre

La mise en place d’un programme de mentorat nécessite une planification minutieuse.  En prenant le temps d’établir des bases solides, vous assurez la cohérence et l’efficacité de votre mentorat. Ainsi, la conception de votre mentoring doit inclure : 

• la structure ;
• la durée ;
• les modalités de rencontre et d’échange ; 
• les attentes de chaque partie.

La première étape consiste donc à évaluer les besoins en mentorat au sein de votre entreprise et à définir les objectifs spécifiques du programme, tels que l’intégration d’un salarié, le développement des compétences ou l'amélioration de la satisfaction au travail. 

Ensuite, vous aurez besoin d’identifier et de sélectionner soigneusement les participants, en choisissant les mentors et les mentorés en fonction de critères définis au préalable. Le service RH est parfaitement placé pour coordonner cette mise en place puisqu’ils connaissent les profils sur le bout des doigts.

Bon à savoir : même si vous êtes certains qu’un salarié ferait un excellent mentor, la participation au programme doit être volontaire pour générer un véritable engagement. 

2. Peaufinez la formation et les ressources des mentors

Pour garantir le succès du mentorat en entreprise, vous aurez besoin de préparer adéquatement les mentors. Une formation initiale peut être offerte pour développer les compétences de mentorat, la communication et la gestion des relations. 

En ayant accès à des ressources continues, comme des outils et des guides, les salariés investis prennent mieux en charge leur rôle de mentor en entreprise. De cette manière, vous montrez que vous vous souciez de leurs efforts et que vous vous impliquez concrètement pour leur réussite.

Des sessions de formation régulières et des ateliers renforcent les compétences et offrent des opportunités de partage d'expérience entre les différents mentors. Cette préparation est cruciale pour que vos salariés soient bien équipés pour soutenir efficacement leurs mentorés.

Bon à savoir : si vous souhaitez aller plus loin pour récompenser vos salariés, pourquoi ne pas offrir une gratification à la hauteur de leur investissement comme un chèque cadeau ? En plus du plaisir d’offrir, vous contribuez aussi à augmenter le pouvoir d’achat de votre bénéficiaire.

3. Suivez et évaluez votre programme

Le suivi et l’évaluation sont des éléments clés pour mesurer l’efficacité de votre programme de mentorat et apporter des améliorations. Vous devrez définir des indicateurs de performance pour évaluer l’impact de votre initiative, tels que la satisfaction des participants, le développement des compétences et les taux de rétention. 

Collectez régulièrement des feedbacks des mentors et des mentorés afin d'identifier les points forts et les faiblesses de votre action. Analyser ces données et publier des rapports réguliers vous aidera à ajuster votre programme et à assurer sa pertinence continue pour votre enseigne.

4. Célébrez les succès et préparez la suite

Renforcer l’engagement et la motivation des participants passe par la reconnaissance et la célébration ! Si vous souhaitez montrer la valeur de votre initiative, organisez des événements pour partager les réussites et les accomplissements des mentors et des mentorés. 

Pour envisager la suite de votre programme de mentorat et l’évolution des anciens participants, vous pouvez mettre en place une boîte à idées en entreprise. Les suggestions de vos équipes vous aideront à trouver de nouvelles perspectives et à affiner votre stratégie.

Bon à savoir : d’après une étude de Réseau mentorat France, 70 % des mentorés gardent contact avec leur mentor à la fin du processus et 75 % des mentorés envisagent de devenir mentors à leur tour.